Customer journey als basis voor TEDS Place
Samen met Kris van Webbrein ontwikkelden we een nieuwe website die de beleving van TEDS centraal zet. We startten met pijnpunten en wensen, vertaalden die naar een compleet wireframe en optimaliseerden de customer journey. Het resultaat is een site die aanvoelt als de TEDS ervaring zelf: energiek, duidelijk en gericht op actie. Van reserveren tot cadeaukaart, alles is snel te vinden en eenvoudig in gebruik.
Gebruikte tools
Figma
Wordpress
De uitdaging
De vorige site gaf onvoldoende richting en maakte het lastig om snel te reserveren of de juiste locatie te kiezen. TEDS groeit en heeft vestigingen door het land, dus locatie keuze en beschikbaarheid moesten leidend zijn in de flow. Daarnaast was er behoefte aan ruimte voor cadeaukaarten en andere commerciële functies zonder dat de interface vol raakt. Het merk staat voor all day brunch met goed eten en goede vibes, en dat moest voelbaar zijn in content en navigatie.
De oplossing
Na gezamenlijke sessies hebben we een wireframe gemaakt voor alle kernpagina’s en die verfijnd op gebruikspaden zoals reserveren, locatie kiezen en cadeaubon kopen. De homepage introduceert de propositie en leidt direct door naar locaties en menu. Een duidelijke locatiekiezer helpt bezoekers snel naar de dichtstbijzijnde TEDS. We gaven cadeaukaarten een prominente plek met een makkelijke bestelstroom. De vormgeving is licht eigenwijs, met veel beeld en korte copy die de merktoon ondersteunt. Kris heeft de site vervolgens gebouwd en gekoppeld aan de benodigde plugins.
Van overzicht naar gerichte acties
We hebben de navigatie teruggebracht tot de keuzes die het meest tellen: locaties, menu, reserveren en giftcard. Op elk moment is de volgende stap duidelijk, zodat je zonder zoeken boekt of een cadeaubon regelt. Locatiepagina’s tonen praktische info en leiden direct door naar een reservering. Het menu blijft binnen handbereik voor wie eerst wil verkennen. Zo verandert scrollen in een serie logische micro beslissingen die conversie verhogen.
Merkgevoel in beeld en woorden
TEDS staat voor all day brunch met een energieke sfeer. Dat hebben we vertaald naar korte, uitnodigende teksten en groot beeldmateriaal dat meteen het gevoel neerzet. We kozen voor een tone of voice die speels en duidelijk is, in lijn met de merkuitingen op site en socials. Zo blijft de site herkenbaar en consistent, van de eerste headline tot de call to action.
Het resultaat
Een snelle en gebruiksvriendelijke website die de groei van TEDS ondersteunt. Bezoekers vinden direct hun locatie, bekijken het menu en ronden een reservering of giftcard af met minimale frictie. Het merkverhaal blijft in elke pagina voelbaar, terwijl de structuur klaar is voor nieuwe locaties en campagnes. Zo sluit de online experience aan op de beleving in de zaken zelf en wordt elk bezoek aan de site een stap dichter bij tafel boeken.
Iedereen ziet wat je doet, maar snapt iedereen ook wie je bent?
Wij helpen je om dat verhaal duidelijk te maken. Plan een afspraak en ontdek hoe we dit samen aanpakken.
En ontmoet ons
